Martin Bulejko. Web, ktorý dohodne stretnutie za neho.
Martin Bulejko je finančný poradca, ktorý väčšinu nových klientov získava odporúčaním. Nepotreboval teda ďalšiu vizitku na internete — potreboval miesto, kam odporúčaného človeka pošle a ktoré zaňho odpovie na prvé otázky skôr, než si sadnú za jeden stôl.
Začali sme preto rozhovorom, nie dizajnom. Spísali sme otázky, ktoré Martinovi klienti kladú na prvom stretnutí, a web sme postavili tak, aby na väčšinu z nich odpovedal ešte pred ním. Tón stránky je preto bližšie k rozhovoru než k formuláru.
Prehľad služieb sme namiesto produktového katalógu zoradili podľa životných situácií — bývanie, rodina, dôchodok. Človek tak nehľadá názov produktu, ktorý nepozná, ale situáciu, v ktorej sa práve nachádza.
„Stránka má odpovedať na otázky prvého stretnutia skôr, než sa uskutoční.“
Najviac práce dostala sekcia o investovaní. Namiesto grafov, ktorým rozumejú len poradcovia, vysvetľuje troma krokmi, ako spolu súvisia výnos, riziko a čas — a čo z toho vyplýva pre bežnú rodinu s bežným rozpočtom.
Hypotekárna časť funguje ako checklist: čo si pripraviť, čo si banka všíma a kedy má zmysel refinancovať. Návštevník odchádza s konkrétnym zoznamom, nie s pocitom, že „to je zložité“.
Blog napokon uzatvára kruh: každá častá otázka z praxe sa stáva článkom, na ktorý vie Martin klienta odkázať jedným linkom. Web tak nestarne — s každým stretnutím trochu narastie.
